Was ist ein Leistungsverzeichnis in der Gebäudereinigung?
Das Leistungsverzeichnis (LV) legt schriftlich fest, welche Räume und Flächen mit welchen Tätigkeiten in welcher Häufigkeit gereinigt werden. Es ist drei Dinge zugleich:
- Vergleichsgrundlage: Nur mit LV erkennen Sie, ob das günstigere Angebot einfach weniger Leistung enthält.
- Reklamationsgrundlage: Steht die Tätigkeit im LV, können Sie sie einfordern, ohne Diskussion.
- Steuerungsinstrument: Über das LV passen Sie Leistung und Kosten gezielt an, statt pauschal zu kürzen.
Was gehört in ein gutes Leistungsverzeichnis?
Ein vollständiges Leistungsverzeichnis benennt mindestens diese Bestandteile:
| Bestandteil | Beispiel |
|---|---|
| Raum-/Flächenliste | alle Räume mit m²-Angabe, inkl. Sanitär, Küche, Verkehrsflächen |
| Tätigkeiten je Raum | „Boden feucht wischen", „Schreibtische freiflächig abwischen", „Sanitär desinfizierend reinigen" |
| Frequenz je Tätigkeit | täglich / 2× wöchentlich / monatlich, pro Tätigkeit, nicht pauschal |
| Sicht- vs. Vollreinigung | was bei jedem Gang passiert und was im Intervall |
| Verbrauchsmaterial | wer liefert Seife, Papier, Müllbeutel, und ist das im Preis enthalten? |
| Qualitätssicherung | wie oft kontrolliert die Objektleitung, wie wird dokumentiert? |
| Vertretungsregelung | was passiert bei Urlaub und Krankheit der Stammkraft? |
| Reklamationsweg | an wen melden Sie Mängel, in welcher Frist wird nachgebessert? |
Welche Warnsignale gibt es in Reinigungsangeboten?
- „Reinigung nach Bedarf", klingt flexibel, heißt: nicht einklagbar. Bedarf definiert im Zweifel der Anbieter.
- Pauschalpreis ohne Raumliste, Sie wissen nicht, was drin ist, und zahlen Diskussionen später mit.
- Keine Frequenzangaben je Tätigkeit, „wöchentliche Reinigung" sagt nichts darüber, was wöchentlich passiert.
- Keine Vertretungsregelung, der Klassiker hinter ausgefallenen Reinigungen in Urlaubszeiten.
- Angebot ohne Besichtigung, wer Ihr Objekt nie gesehen hat, kalkuliert mit Reserven oder mit Nachträgen.
LV und Kosten gehören zusammen
Das Leistungsverzeichnis ist auch Ihr wichtigster Kostenhebel: Statt beim Preis zu feilschen (was meist zulasten unsichtbarer Leistungen geht), passen Sie gezielt Frequenzen an, etwa Archiv von wöchentlich auf monatlich. Welche Frequenzen für welchen Bereich sinnvoll sind, zeigt der Turnus-Ratgeber.
Häufige Fragen zum Leistungsverzeichnis
Bekomme ich von jedem Anbieter ein Leistungsverzeichnis?+
Kann ich das Leistungsverzeichnis später ändern?+
Was ist der Unterschied zwischen Sichtreinigung und Vollreinigung?+
Fazit
Vergleichen Sie nie Preise, vergleichen Sie Leistungsverzeichnisse. Ein seriöses LV enthält Raumliste, Tätigkeiten, Frequenzen, Material, Vertretung und Reklamationsweg. Fehlt davon etwas, fehlt es später in Ihrem Objekt. Ein Angebot mit vollständigem Leistungsverzeichnis bekommen Sie von uns innerhalb von 24 Stunden nach der kostenlosen Besichtigung.